FCE srl
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Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web ("noviolence") sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su noviolence.it sono venduti direttamente da FCE S.r.l., con sede legale in Italia, Via Monte Grappa, 16 – 40100 (Bologna).
E' sempre possibile contattare NoViolence, tramite e-mail info@noviolence.it per qualsiasi informazione in merito ad ordini, spedizioni, rimborsi e resi.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali di Vendita, Privacy Policy e Diritto di Recesso.
La nostra politica commerciale
Il Venditore offre in vendita, su noviolence.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su noviolence.it tra gli utenti di noviolence.it ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su noviolence.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di noviolence.it e soggetti terzi.
Come concludere il contratto con FCE srl tramite noviolence.it
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su noviolence.it, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Il contratto si intende concluso alla positiva verifica da parte del venditore dei dati relativi all'ordine ricevuto esclusivamente per via telematica tramite compilazione del modulo d'ordine.
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sul diritto di recesso.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.
Concluso il contratto, FCE prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità e/o che risultino incompleti o non corretti o in caso di prezzo errato o indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su noviolence.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro massimo 10 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su noviolence.it.
Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in noviolence.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy e l'Informativa sul diritto di recesso.
Garanzie di qualità, prezzi e valute
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su noviolence.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su noviolence.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato
I prezzi dei prodotti indicati sul noviolence.it sono IVA inclusa. I costi di spedizione si applicano sulla base dell'ordine. I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell'ordine. Per ulteriori informazioni sui costi di spedizione per ciascun paese si rimanda alla sezione "Trasporto".
I prezzi dei prodotti commercializzati su noviolence.it sono sempre indicati in euro, il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione
Qualora la valuta locale di riferimento fosse diversa dalla valuta in cui sono espressi i prezzi, la banca dell'utente applicherà il tasso di cambio vigente alla data dell'acquisto. La decisione della banca di appoggio di applicare un tasso di cambio diverso esula dal controllo della nostra Società.
Si prega di trasferire solo l'importo esatto specificato nella conferma d'ordine e di effettuare un trasferimento di fondi per ciascun ordine utilizzando il numero di riferimento riportato sulla conferma d'ordine.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul noviolence.it. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d'ordine.
Pagamenti
Tutti i metodi di pagamento accettati su noviolence.it sono assolutamente sicuri e affidabili.
I dati della Vostra carta e qualunque transazione effettuata saranno protetti e mai condivisibili dal venditore.

BONIFICO ANTICIPATO

Puoi scegliere il pagamento con bonifico bancario a favore di FCE srl, in fase di ordine ti verranno comunicati tutti i dati per eseguire correttamente il bonifico.

CONTRASSEGNO

Puoi opzionare questa modalità di pagamento in fase di ordine, in questo caso pagherai la cifra indicata in ordine direttamente al Corriere al momento del ricevimento della merce, per questa modalità e richiesto un costo di € 5,00.
PAYPAL
Se decidete di pagare tramite PayPal, al momento del pagamento verrete reindirizzati su una pagina del sito PayPal per l'inserimento della Vostra e-mail e password.
Tali informazioni saranno gestite direttamente da PayPal e non da noviolence.it ne da FCE srl.
CARTA DI CREDITO (circuito Visa o Mastercard)
Se decidete di pagare con carta di credito, al momento del pagamento sarete reindirizzati su una pagina assolutamente protetta del sito PayPal dove dovrete inserire i dati della Vostra carta. Il pagamento non comporta alcuna commissione e nessun tipo di rischio, perché i dati della carta di credito vengono gestiti direttamente sul sito di PayPal e non possono in alcun modo MAI essere visibili al venditore. Per assicurarVi la massima sicurezza, per i pagamenti con carta di credito abbiamo deciso di appoggiarci a PayPal, il sistema di pagamento on line più sicuro al mondo.
Potete pagare con tutte le carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard.

Spedizione e consegna dei prodotti

SPEDIZIONI
Tutti gli ordini sono consegnati tramite Corriere Espresso SDA e richiedono una firma al momento della consegna. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
E' consigliato al momento dell'ordine, inserire un proprio recapito telefonico (mobile o fisso) per eventuali avvisi di mancata consegna della merce.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA
Italia
Le spedizioni saranno consegnate in 4 (quattro) giorni lavorativi* (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi) in tutta Italia, solamente per le isole e alcune zone della Puglia, Calabria e Basilicata la spedizione potrebbe richiedere un giorno in più rispetto ai 4 standard. E' previsto un solo tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine, il destinatario sarà preventivamente avvisato direttamente da SDA, tramite sms o mail, sulla data di prevista consegna della spedizione.
La spedizione sarà consegnata al destinatario o a persona abilitata al ritiro, in assenza del destinatario, o persona abilitata al ritiro, sarà lasciato un avviso di giacenza con le modalità per il ritiro da parte del destinatario o la riconsegna della merce da parte del corriere.
* I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi, potrebbero subire variazioni legate ad alcuni eventi. FCE s.r.l. declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili alla stessa.

COSTI SPEDIZIONE ITALIA
SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA PER ORDINI superiori a 110,00 €
Per importi ordine inferiori a 110,00 € i costi di spedizione ammontano a 5,90 €, con un supplemento di € 1,00 per tutte le isole.
Il costo di spedizione verrà calcolato durante la procedura di acquisto in base all'entità dell'ordine.
In caso di giacenza e mancato ritiro oltre i 10 dieci giorni decorrenti dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna di un ordine già spedito, verrà richiesto il pagamento di una parte delle spese di giacenza e spedizione, per un importo pari ad euro 10,00

RESPONSABILITA'
La FCE s.r.l. declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili alla stessa.
Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contattaci via email all'indirizzo info@noviolence.it .
Diritto di recesso e reso per difetto
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su noviolence.it. Non è invece possibile garantire il cambio del capo acquistato con un altro.
Per recedere dal contratto devi farne richiesta via mail al sevizio clienti (info@novilence.it).
Qualora venga esercitato il diritto di recesso, la spedizione della merce dovrà essere effettuata del richiedente a sue spese, con un trasportatore a sua scelta. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a carico del mittente. Una volta che il venditore avrà ricevuto il reso, verrà verificato lo stato della merce e se il reso sarà accettato, verrà effettuato un bonifico sul conto corrente indicato richiedente.
Il valore rimborsato sarà pari al valore dell'articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso. Inoltre a seguito di un reso richiesto su un ordine con Trasporto Gratuito, verranno riaddebitate all'acquirente le spese di trasporto .
Il Diritto di Recesso (oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- la richiesta di reso deve essere richiesta al Venditore via e-mail, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono); In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso. In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue. Scarpe: Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Attenzione! Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito, un prodotto reso con la suola sporca sarà rifiutato. Abbigliamento: Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni e possibilmente ripiegato come lo era originalmente. Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie.
- i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo, il Venditore provvederà ad effettuare il rimborso.
Il rimborso avverrà nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
In caso di scoperta di un difetto di produzione l'acquirente deve segnalare a noviolence.it (possibilmente inviando delle foto) l'eventuale problema richiedendo il reso del prodotto interessato secondo le modalità indicate. FCE srl previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso noviolence.it in caso di accertamento del difetto provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso o del reso per difetto, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Privacy
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le condizioni generali di vendita sono regolate dalle leggi italiane ( D. Lgs. 114/98 "codice del commercio", D. Lgs N. 70/2003 in materia di commercio elettronico e D.Lgs 206/2005 in materia di contratti a distanza e codice del consumo) nonchè dalle direttive europee quali la UE 2011/83 (tutela dei diritti dei consumatori).Nel caso di controversia competente è il Foro di Bologna.
Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su noviolence.it.
Diritto di FCE srl di annullare o non accettare un ordine
FCE si riserva il diritto di annullare un ordine già confermato in caso di:
• Errori tecnici o di prezzi verificatisi in fase di completamento ordine
• Mancata disponibilità dell'articolo ordinato
• Irregolarità dell'ordine o possibile acquisto fraudolento, a seguito verifica dei nostri sistemi di sicurezza
• Acquisto da parte di un presunto minore di 18 anni
Se un ordine viene annullato per uno dei motivi sopra elencati, FCE srl rimborserà, se previsto, il valore dell'ordine stesso trattenendo le spese di gestione pratica (1,00 € per pagamenti tramite Carta di Credito/Paypal, 2,00 € per pagamenti tramite bonifico bancario).

 

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